Marketing 5.0

เราอยู่ในยุคที่ทุกอย่างเริ่มมีการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้นต้องบอกเลยว่าไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันทางด้านไหนก็มีกันทั้งนั้น และในยุคปัจจุบันเราจะต้องบอกหรือว่า Marketing 5.0 นั้นเป็นสิ่งที่ต้องทำให้ตัวเองนั้นโดดเด่นและชัดเจน เพราะในปีที่แล้วเผลอแป๊บเดียวก็จบปีแล้วแล้วต้องบอกเลยว่ามันกำลังปรับเปลี่ยนตัวเองในหลายๆด้าน เพื่อให้เข้ากับยุคสมัยทุกวันนี้แบรนด์ดังตลาดนัดได้รับความนิยมก็มีอยู่หลากหลายแบรนด์ ซึ่งเราจะเห็นได้เลยว่ายุค 4.0 นั้นมาได้รับความนิยมเกี่ยวกับพวกสมาร์ทโฟนแล้วก็ Social Media เราจะเห็นกันได้อย่างชัดเจนเลยว่ามันคืออะไร และนักการตลาดมองเกี่ยวกับพวกนี้ว่ายังไงจะต้องทำอะไรต่อไป ซึ่งต้องบอกเลยว่าทุกวันนี้ใกล้เข้ามาแล้วสำหรับยุคของตลาดที่กำลังจะเปลี่ยนแปลงไป ดังนั้นจึงจำเป็นจะต้องมีการทำอย่างไรเพื่อให้ผู้บริโภคพอใจ และสนใจในแบรนด์ของสินค้าของตนเองทำยังไงเพื่อให้ผู้บริโภครู้จัก

ยุคการตลาดที่เริ่มเปลี่ยนแปลงไปแล้วต้องบอกเลยว่ามันก็มีหลายสิ่งหลายอย่าง เกี่ยวกับผู้บริโภคในยุคปัจจุบันซึ่งสามารถที่จะเลือกจับจ่ายใช้สอยได้อย่างเต็มที่ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งที่ทำให้ทุกแบรนด์ของสินค้าได้เปลี่ยนแปลงไป เพื่อที่ทำให้ผู้บริโภคนั้นหันมาเลือกแบรนด์สินค้าของตนเองกัน ดังนั้นก็จำเป็นที่จะต้องหาเส้นทางหรือช่องทางที่จะทำให้ทุกคนนั้นได้รู้จัก และได้หันมาสนใจเราอยู่ในยุคที่สามารถโฆษณาได้หลากหลายรูปแบบมากซึ่งต่างจากแต่ก่อนในสมัยนี้ Social Media เป็นตัวช่วยที่ดีดังนั้นเลยมีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดของหลากหลายแบรนด์ เพื่อให้ตอบโจทย์กับผู้บริโภคเพื่อเจาะจงและคำนึงถึงผู้บริโภคเป็นหลัก ดังนั้นเราจะต้องทำอย่างไรเพื่อควบคุมผู้บริโภคเพื่อให้เขานั้นสนใจ และแบรนด์สามารถมัดใจลูกค้าหรือผู้บริโภคได้เดี๋ยวเรามาดูกันเลยดีกว่า

ภาพลักษณ์

เชื่อได้เลยว่าคงจะมีคำถามว่าอะไรคือภาพลักษณ์อย่างนั้น เดี๋ยวจะมาอธิบายแบบเข้าใจง่ายๆกันว่าภาพลักษณ์นั้นก็คือเหมือนการที่ผู้บริโภคนั้น ต้องการจะได้อะไรสักอย่างหนึ่งยกตัวอย่างง่ายๆ รถยนต์อย่างที่เราเห็นวิ่งกันอยู่ตามท้องถนนบ้านเรา เชื่อได้เลยว่าก่อนคนที่จะตัดสินใจซื้อรถยนต์สักคันหนึ่ง เชื่อได้เลยว่าจะต้องใช้เหตุผลที่น่าสนใจหรือใช้เหตุผลในการตัดสินใจซื้อ เพราะว่ารถมันก็มีราคาที่สูงแต่ต้องบอกก่อนว่ามันก็ไม่ได้ทำให้สามารถเดินทางสะดวกสบายอย่างเดียวเท่านั้น แต่มันยังส่งผลต่อภาพลักษณ์ด้วยลองคิดดูซิว่าถ้าคุณขับรถยี่ห้อดีๆแพงๆ มันจะเป็นตัวช่วยเสริมภาพลักษณ์ให้กับคุณได้มากน้อยขนาดไหน ต้องบอกเลยว่าภาพลักษณ์เป็นสิ่งที่สำคัญและจำเป็นมากๆ ดังนั้นจุดนี้เราสามารถนำไปปรับใช้กับยุคใหม่ได้ เพื่อให้ตอบโจทย์กับภาพลักษณ์และบ่งบอกถึงผู้บริโภค

ผู้บริโภคมีสิทธิ์เลือก

ในยุคนี้ต้องบอกก่อนว่าผู้บริโภคนั้นเป็นคนเลือกทุกสิ่งทุกอย่างด้วยตัวเอง เพราะว่าแบรนด์สินค้าต่างๆมีอยู่เยอะแยะมากมาย ดังนั้นอำนาจในการจับจ่ายใช้สอยก็อยู่ที่ผู้บริโภคเท่านั้น สามารถตัดสินใจได้ด้วยตัวเขาเองเขาว่าในยุคปัจจุบันทุกคนสามารถเข้าไปศึกษาข้อมูลต่างๆได้อย่างง่ายดาย ทุกที่บอลโลกทุกวันนี้การสั่งของออนไลน์ เป็นสิ่งที่ทำให้ผู้คนนั้นจับจ่ายใช้สอยก่อนที่จะเห็นของจริงเสียด้วยซ้ำ ยอมจ่ายเงินเพราะความอยากได้มากกว่าที่จะยอมที่จะดูของจริง เพื่อซื้อเพราะมันสะดวกสบายด้วยแต่สิ่งที่สำคัญก็คือทุกสิ่งทุกอย่างที่ผู้บริโภคเรื่อยๆ ส่วนมากจะอยู่ในไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคด้วยจึงยอมที่จะจับจ่ายใช้สอย เพื่อความต้องการและเชื่อได้เลยว่าไม่มากก็น้อยของจำนวนผู้บริโภค ที่มักจะไปหาข้อมูลของสินค้ามาก่อนสามารถเปิดดูในโลกออนไลน์ได้หาได้ง่ายๆไม่ว่าจะแบรนด์ไหนรุ่นไหน

ผู้บริโภคจะไม่ทน

เราอยู่ในยุคที่ยังที่บอกในตอนแรกว่าแบรนด์ต่างๆมีการทำการตลาด และแข่งขันกันดุเดือดมากไม่ว่าจะเป็นแบรนด์อะไรก็ตาม เชื่อได้เลยว่าระยะเวลาในการตัดสินใจที่จะซื้ออะไรสักอย่างนึง ถ้าผู้บริโภคมีเงินอยู่ในมือเชื่อได้เลยว่าการตัดสินใจนั้นไม่ยากเลย และตามสถิติมีผู้บริโภคนั้นใช้ความคิดในการตัดสินใจซื้อเพียงไม่กี่วินาทีเท่านั้น แต่สิ่งที่สำคัญเลยก็คือการมัดใจผู้บริโภคให้ได้ เพราะในบางครั้งการที่ดูข้อมูลเพียงอย่างเดียวก็ทำให้เบื่อไม่น่าสนใจ เพราะว่ามีแบรนด์อื่นที่รองรับอีกมากมายจากนั้นความเสี่ยงที่จะต้องเจอลูกค้าเปลี่ยนไปแบรนด์อื่นเจอได้ง่ายๆ ดังนั้นจำเป็นจะต้องหาอะไรมามัดใจลูกค้าให้ได้ในยุคใหม่เพื่อเหมือนเป็นการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค สร้างการจดจำและทำให้เขานึกถึงเราอยู่ตลอดเวลา มันจะเป็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้านั้นมีความซื่อสัตย์ต่อแบรนด์

ไม่ว่ายังไงก็จะต้องได้

ถึงแม้ว่าในยุคนี้จะเป็นยุคที่สามารถหาข้อมูลข่าวสารต่างๆได้ตามโลกออนไลน์ก็ตาม แต่สิ่งหนึ่งที่จำเป็นที่ไม่ต้องพึ่งโลกออนไลน์ก็คือเหมือนการซื้อรถยนต์สักคันหนึ่ง คุณลองคิดดูสิว่าคุณจะสั่งจากทางอินเทอร์เน็ตเหรอไม่มีทางอย่างแน่นอน อย่างน้อยอินเทอร์เน็ตก็เป็นตัวเลือกที่จะทำให้คุณได้รู้จักข้อมูลของรถยี่ห้อนี้มากขึ้นกว่าเดิม ซื้ออ่านเปรียบเทียบราคาอ่านรูปแบบโปรโมชั่น แต่เอาเข้าความจริงแล้วลูกค้าน่าจะไปเดินที่โชว์รูมมากกว่า หรือพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องทางการเงินการกู้สินเชื่อยานยนต์ มันก็มีแบบทั้งออฟไลน์แล้วก็ออนไลน์แต่เชื่อได้เลยว่าทุกคนนั้น มักจะไปที่โชว์รูมกันหมดซึ่งเอาง่ายๆว่ามันก็เป็นอีกประสบการณ์หนึ่ง ที่ทำให้ได้เชื่อมได้พูดคุยกันระหว่างข้อมูลเรายกตัวอย่างจากรถยนต์ เพราะว่ามันเป็นสิ่งที่มีราคาสูงดังนั้นจึงจำเป็นที่จะต้องใช้ในการตัดสินใจนาน มันจะเป็นตัวช่วยที่เรามองให้เห็นภาพได้ง่ายขึ้น